- дотримання правил і норм експлуатації об'єктів даного класу
- турбота та безпека
- швидке реагування на пропозиції та скарги гостей щодо поліпшення роботи об'єкта
- увага до гостей з дітьми
- зручності для гостей з обмеженими можливостями
- чистота
- клімат контроль
Зокрема, для забезпечення пожежної безпеки все ТРК “CITY MALL” обладнаний спеціальними системами.
- Сучасна сплінкерна система пожежогасіння працює в автоматичному режимі. Спеціально інтегровані в систему датчики миттєво реагують на дим і перевищення допустимого порогу температури. При виникненні загрози, надходить сигнал і система розпорошує воду;
- Індивідуальні пожежні резервуари навіть при відсутності подачі води з міської системи здатні гасити пожежу;
- Спеціальна система оперативно сповіщає про пожежу і забезпечує видалення диму;
- Все металоконструкції ТРК оброблені протипожежною фарбою згідно з нормами та вимогами ДБН та ДСТУ України;
- У ТРК “CITY MALL”” щорічно проводяться заміри опору ізоляції електромережі;
- Згідно з пожежної концепції ТРК розділені на зони, які відсікаються пожежними шторами для локалізації пожежі та перешкоджають його подальшому поширенню;
- Відповідні фахівці щомісяця перевіряють працездатність пожежної системи та проводять необхідне технічне обслуговування;
- ТРК оснащенийі планами евакуації та вказівниками до евакуаційних виходів. Відсутність перешкод в евакуаційних коридорах і на евакуаційних виходах перевіряється щодня;
- 2 рази в рік співробітники проходять навчання.