20 квітня ТРК City Mall відсвяткував восьмий День народження. Вже за традицією головного торговельно-розважального комплексу Запоріжжя для відвідувачів було приготовлено багато приємних сюрпризів: привітання та концерт від українських виконавців Sonya Key і KOLA, знижки і подарунки від магазинів і величезний святковий торт.  Генеральний партнер – «Алло» і smart-призи для учасників акції. Концепція розважальної програми передбачала активності для всієї родини, для різних цільових і вікових груп, щоб кожному гостю було цікаво. Адже День народження City Mall вже завоював статус міського свята в Запоріжжі. 
Протягом року соціальна екосистема «ТРК City Mall – орендар - відвідувач» гармонійно посилювалася за допомогою нових BTL, PR і digital проектів. Саме в ТРК вперше в Запоріжжі було проведено зустріч журналістів, блогерів і ЛГДів, на якій обговорювали актуальні і значущі соціальні ініціативи. Результати соціальних досліджень підтвердили, що відвідувачі Запорізького ТРК очікують від брендів не тільки знижок, а й громадських проектів.
Діджитальний City Mall
Соціальні мережі ТРК, а це Facebook, YouTube і Instagram, стали органічним середовищем спілкування, частка присутності користувачів в якій постійно збільшується. Це відмінна можливість для брендів приєднуватися до даного комунікаційного середовища і через соцмережі ТРК легко таргетувати і спілкуватися з відвідувачами. Зростання активності користувачів підтверджується кількістю нових користувачів, позитивних реакцій з лайками та коментарями, а також зворотного зв'язку від користувачів. 
Соціальні інновації та BTL
Щоб розвивати тренд екологічності в Запоріжжі, в торговельно-розважальному комплексі монтовані спеціальні баки для відходів - для паперу, пластику та скла, і невідсортованих відходів. Зручно і відповідально. 
Це тестовий проект, який перевіряє соціальну та екологічну позицію. 
Do you speak English in City Mall – освітній проект спеціально для гостей ТРК, щоб підтягнути англійську.  Проведення занять в торговельно-розважальному комплексі в зручний вечірній час і з акцентом на туризм і подорожі.  У програмі були передбачені основні теми з англійської мови для туристів – в кафе, готелі, аеропорті, в магазині і шопінг.
Family Day, крафтове Запоріжжя « "День закоханих" - це спеціальні івенти, які близькі за інтересами і тематикою для відвідувачів.  
Впевнений Шопінг
Головний меседж City Mall в 2018 році – «Впевнений шопінг. Коли ти знаєш, що обираєш». В В2С комунікаціях з покупцями на медійних ресурсах ТРК обговорювали і радили правила складання шопінг-листів, дитячі тренди в одязі, кольори, улюблені бренди, smart-ідеї для подарунків. У січні 2019 на Facebook сторінці City Mall впроваджена нова зручна Шопінг-опція - онлайн каталог, щоб вибирати вподобані товари, а в офлайн магазин приходити з готовим рішенням.
Кращий ТРК 
ТРК City Mall офіційно визнаний кращим у Запоріжжі за версією VII Національної премії України у сфері роздрібної торгівлі Retail Awards «Вибір споживача-2018». 
"City Mall-активний соціальний і медійний простір для шопінгу та дозвілля. Ми прагнемо кожен раз вигадати щось нове і захопливе. І водночас розвивати наші традиції-обов'язково торт на День народження, ярмарок "Крафтове Запоріжжя" та Family Day. В комунікаціях – продавці магазинів і покупці вже знають, що у них можуть брати інтерв'ю. І їм це подобається. «Треті особи», а це представники шкіл і тематичних клубів, впевнені, що якщо вони запропонують цікаву ідею, то зможуть провести у нас захід. І до речі, цього року ми розробили нові яскраві анонсуючі макети з корпоративною айдентикою, що більше привертають увагу. Наша позиція – non-stop інновації, а місія – підвищувати шопінг і соціальну культуру в Запоріжжі», - зазначає Вардуї Батракова, директор ТРК City Mall.